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BIKAKU FURNITURE

 

よくあるご質問

Q. お問い合せフォーム(メール)で問い合わせをしたのですが、返信が来ません。

A.当方からの返信メールが「迷惑メール」として処理されていることがあるようです。ご確認をお願いいたします。ネット環境が不十分な山間部等に居る場合など特殊な場合を除いては、お問い合せには即日もしくは翌日中に返信するようにしております。数日お待ちになっても返信がない場合には、返信が来ない旨をお問い合せフォームもしくはメールにてお知らせ頂くか、恐れ入りますがお電話にてお問い合せ下さいますようお願いいたします。

Q. 購入したいのですが 携帯で操作しているせいか、「カートに入れる」が表示されないため、直接購入できないでしょうか?

A. ご購入頂けます。メールもしくはお問い合せフォームにて、注文したい品物の種類とお届け先などをお伝え下さい。

Q. Paypalでの決済の際、最後の画面でエラーが出てしまいました。

A. このような場合、ご注文内容は当社に届いておりますが、カードは未決済の状態になっており、お客様への御請求は発生していない状態です(お客様の口座から引き落としが発生することはございません)。

こちらでも確認をさせて頂きますが、過去にこのようなケースが発生した際にPaypal側に確認をしたところ、システム上の不具合ではなく、お客様のカードの状態になんらかの原因があるとのことでした。またPaypalへの会員登録をされずに決済する場合、審査が厳しくなるということでした。

決済が上手く行かない場合、お客様のカードの状態がどうなっているのか、Paypalにお問い合わせ頂くことで判明いたします。(プライバシーに関わるため、当社がPaypalに聴くことはできません。また、Paypalもその原因を当社に伝える事はありません)

Paypalの窓口は、0120-271-888、もしくは03-6739-7360、です。

また、Paypal決済をお選びの上で決済が上手く行かない場合には、ご注文はそのままで銀行振込もしくは郵便振替に変更してお支払い頂くことも可能です。もちろん、ご注文をキャンセルすることも可能です。何れの場合にも、ご一報頂ければありがたく存じます。

★銀行振込にてお支払いいただけます。
  銀行名: 三菱東京UFJ銀行
  支店名: 上北沢支店
  口座種別: 普通
  口座番号: 0683895
  口座名義: ユグチヨシユキ

 ★郵便振替にてお支払いいただけます。
  口座名義:ユグチヨシユキ 記号:10070
  番号:86452511
 【他金融機関から郵便局にお振込の場合、以下の内容をご指定下さい】
  店名:〇〇八(読み ゼロゼロハチ)
  店番:008
  預金種目:普通預金
  口座番号:8645251

 

*その他、どのようなことでもこちらよりお気軽にお訪ね下さい。